Abonnements Bitdefender : Foire aux questions

La date de début de l'abonnement commence dès l'achat du produit en ligne, quelle que soit la date d'activation dans Bitdefender Central.

Grâce à votre compte client Bitdefender Central, vous avez la possibilité de connaître le statut et la date d'expiration d’un ou plusieurs abonnements en particulier. Consultez le panneau Mes abonnements pour vérifier si votre nouvel abonnement a bien été activé.

Non. Gardez à l'esprit que le code d'activation ne peut être introduit qu'une seule fois, sur un seul compte Bitdefender Central. Une fois activé l'abonnement, le code du produit n'est plus nécessaire dans le processus d'installation et réinstallation, car vous gérez les installations ultérieures directement depuis votre compte Bitdefender Central.

L'activation automatique d'un abonnement peut se produire pour les achats Bitdefender récurrents traités par 2Checkout.

L'activation automatique, comment fonctionne-t-elle  ?

Lorsque vous achetez Bitdefender en ligne sur notre site officiel, l'activation se produit juste après la fin de la transaction. Aucune autre étape ou intervention n'est requise de votre part. Seuls les clients Bitdefender existants bénéficient d'une activation automatique si les conditions suivantes sont remplies :

• vous avez acheté un produit Bitdefender sur notre site Web dans le passé
• vous avez déjà activé un abonnement Bitdefender dans le même compte Bitdefender Central
• votre ancien abonnement Bitdefender est toujours valide

Au cas où la nouvelle acquisition correspond au nom et aux utilisateurs d'un produit déjà actif dans votre compte Central (par exemple, les deux Bitdefender Total Security, 5 utilisateurs), l'ancien abonnement sera prolongé automatiquement. Sinon, le nouvel abonnement est activé et ajouté en parallèle.

Comment puis-je savoir que mon abonnement a été activé automatiquement ?

Lorsqu'un abonnement s'active automatiquement, les clients reçoivent un e-mail séparé, similaire à celui ci-dessous, les informant que l'abonnement a été automatiquement activé et associé à leur compte Bitdefender Central.

Par conséquent, si un abonnement Bitdefender est activé automatiquement et que vous tentez de l'activer en utilisant l'une d'autres méthodes d'activation décrites ci-dessus, le message « Votre abonnement est déjà actif » s'affiche.

Si vous avez acheté un abonnement Bitdefender et que la nouvelle validité ne se reflète pas dans le produit installé, il suffit de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte Central à l'aide du bouton Changer de compte (voir l'image ci-dessous pour référence). Cette action fera une actualisation de votre compte Bitdefender et vous permettra d'utiliser l'abonnement renouvelé.

Vous n'avez pas besoin de réinstaller Bitdefender sur les appareils déjà protégés.

Si vous avez déjà activé l'abonnement et que vous avez besoin d'aide pour installer Bitdefender sur un nouvel appareil, consultez ces articles :

Comment installer Bitdefender sur Windows  |  sur Mac  |  sur Android  |  sur iOS

Oui, l'installation sur une machine virtuelle utilisera un poste de votre abonnement.